Tiếp cận khách hàng có nhu cầu

Tiếp cận khách hàng có nhu cầu

1. Khách hàng có nhu cầu là gì?

- Khách hàng đang tìm kiếm mà muốn trải nghiệm dùng các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn thì đó chính là khách hàng có nhu cầu.

- Ví dụ: khách hàng có nhu cầu làm web sẽ là những khách hàng có web rồi nhưng muốn thay đổi một giao diện mới bắt mắt và thu hút hơn, có chức năng mới hơn hoặc các doanh nghiệp chưa có web cần làm web riêng cho mình để có thể buôn bán sản phẩm, giới thiệu dịch vụ để gia tăng cơ hội cạnh tranh với đối thủ.

2. Khi khách hàng có nhu cầu họ sẽ làm gì?

- Khi có nhu cầu về một sản phẩm hay một dịch vụ nào bất kì thì việc đầu tiên họ sẽ hỏi người thân, bạn bè, những người quen biết có thể giới thiệu cho họ về đơn vị cung cấp sản phẩm dịch vụ đó.

- Nhớ lại những đơn vị cung cấp cũ mà họ đã dùng 1 lần.     .

- Đăng lên Facebook, Zalo để cho những bạn bè trên các nền tảng mạng xã hội gợi ý, giới thiệu cho họ.

- Họ sẽ chạy xe tìm kiếm xung quanh khu vực họ đang sống để tìm kiếm.

- Họ cũng sẽ lên Google để tìm kiếm bằng những từ khóa họ cần tìm.

- Lên các sàn thương mại điện tử lớn để tìm kiếm.

3.  Khách hàng có nhu cầu họ sợ cái gì?

- Họ sợ mua phải sản phẩm hoặc dịch vụ kém chất lượng

- Họ sợ bị lừa

- Họ sợ mua chỗ mắc trong khi có nhiều chỗ rẻ hơn

- Họ sợ tốn tiền

- Họ sợ dịch vụ hậu bán hàng kém

- V.v…

4. Tiếp cận khách hàng có nhu cầu bằng cách nào?

        Điều kiện cần và đủ là phải có công cụ nào đó thuận tiện, dễ sử dụng, dễ tìm kiếm để khách hàng không bị cản trở khi tìm đến chúng ta. Trong rất nhiều công cụ thì Website chính là công cụ phù hợp nhất có thể đáp ứng được tất cả các yêu cầu trên để thu hút và giữ chân khách hàng có nhu cầu.

- Mua và dùng 1 tên miền ngắn dễ nhớ là một cách khiến khách hàng ấn tượng, dễ quay lại mua thêm hoặc tìm hiểu thêm về sản phẩm khác của bạn.

- Cho họ những ưu đãi thường xuyên để họ tò mò lên web xem thử hoặc giới thiệu tới bạn bè của họ khi cần mua sản phẩm dịch vụ mà bên mình cung cấp.

- Làm bảng hiệu có in link web dễ nhìn (không phải loại bảng treo trên cao) để khách tìm thấy ngay hoặc luôn nhớ tới.

- Tối ưu lại từ khóa khi SEO web .

- Tạo google map và có kết nối tới web cho khách dễ lựa chọn.